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PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes (FAQ) - DYNAMO

 

Compras y Envíos

• Disponibilidad inmediata: Todos los productos que ves en nuestra tienda están en stock en nuestro depósito.

• Envíos a todo el país: Llegamos a cualquier punto de Argentina mediante nuestros operadores logísticos de confianza.

• Tiempos de preparación: Si elegís la opción de envío a domicilio, la preparación de tu pedido puede demorar hasta 72 hs hábiles. Una vez despachado, recibirás un mail con la información de seguimiento para que puedas controlar el recorrido de tu compra.

 

Política de Cambios y Devoluciones

En DYNAMO queremos que tu experiencia sea simple y transparente.

• Plazo de cambio: Podrás gestionar tu cambio dentro de los 15 días corridos posteriores a recibir tu compra.

• Alcance: El cambio puede realizarse una sola vez, y se acepta por modelo o color.

• Condición del producto: El artículo no debe haber sido instalado ni presentar daños, golpes, alteraciones de pintura o exposición a condiciones extremas.

• Excepciones: No se aceptan cambios en productos fabricados a medida o con modificaciones especiales.

• Diferencias de valor: Si el nuevo producto tiene un precio menor, recibirás un crédito a favor en forma de voucher válido por 6 meses. No se realizan devoluciones en efectivo por diferencias de precio.

• Costos de envío: Estarán a cargo del cliente, salvo excepciones detalladas en los casos especiales.

 

Condiciones Especiales

 

1. Desperfectos estéticos

• Si retirás tu compra personalmente, deberás revisar el producto al momento de la entrega. Una vez recibido, no se aceptarán reclamos por desperfectos físicos.

• Si el retiro lo hace un tercero, se informará sobre la fragilidad de la pieza, y DYNAMO no se responsabiliza por daños durante traslados particulares.

• En compras con envío a domicilio (CABA o interior), cualquier desperfecto estético deberá reportarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción. El producto no debe haber sido instalado. En este caso, los costos de envío para resolverlo estarán a cargo de DYNAMO.

 

2. Desperfectos eléctricos y/o fallas de fábrica

• Si al instalar el producto se detecta una falla eléctrica, el mismo deberá enviarse a nuestro depósito para revisión. El costo del primer envío corre por cuenta del cliente.

• Si confirmamos que la falla es de origen de fábrica, reembolsaremos ese envío y nos haremos cargo del reenvío de la pieza reparada o reemplazada.

• Si el problema es consecuencia de una instalación incorrecta, todos los costos asociados serán responsabilidad del cliente.

 

3. Devoluciones de dinero

• Solo se consideran cuando el producto no pueda repararse ni reemplazarse por otro igual.

• En compras online, aplican los derechos establecidos por el Art. 34 de la Ley 24.240: la devolución puede gestionarse dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega, a través del mismo medio de pago.

• El producto deberá ser previamente evaluado por nuestro servicio técnico para confirmar su estado.

• La acreditación de la devolución puede demorar hasta 30 días hábiles por motivos ajenos a la empresa.